Política de Privacidad
AL USAR NUESTRO SITIO, USTED DA SU CONSENTIMIENTO PARA LA RECOPILACIÓN, USO Y CESIÓN DE SU DATOS PERSONALES PARA SU PROCESAMIENTO, TAL Y COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Para residentes de la Unión Europea: Para cumplir con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo, para nuestros usuarios de Europa, esta Política de privacidad define las bases legales bajo las cuales procesamos su información personal, y proporciona otra información requerida por el RGPD.
SECCIÓN 1 -¿QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN?
Recopilamos su información personal de diferentes formas y diversos propósitos, incluyendo:
Cuando nos proporciona cualquier tipo de información, rellena nuestro formulario, incluyendo los carritos abandonados, o compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta recopilamos la información personal facilitada, como su nombre, dirección, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico.
Cuando navega por nuestro Sitio web, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de Internet (IP) de su computadora, para poder proporcionarnos información que nos ayude a saber qué navegador y sistema operativo usa.
Marketing por correo electrónico (si es aplicable y cuando esté permitido legalmente): Con su permiso, siempre que esté permitido dentro de su jurisdicción, podemos, en los límites establecidos por la ley, enviarle correos electrónicos sobre nuestro Sitio web, nuevos productos y servicios, y otras actualizaciones. Por "permiso" nos referimos al permiso expreso y probable que usted nos otorga. El permiso para enviarle correos electrónicos comerciales o de marketing puede obtenerse en cualquiera de los siguientes casos que consideramos una relación comercial, o consulta por su parte:
  • Introducir su dirección de correo electrónico en nuestra Web, aunque no haya realizado ninguna compra, sin indicar que no desea que le enviemos correos electrónicos.
  • Introducir su dirección de correo electrónico como parte del intento de realizar un pedido o solicitar un producto o servicio nuestro, o incluso si la tarjeta de crédito que utilizó fue rechazada dando lugar a una compra fallida, sin indicar que no desea recibir correos electrónicos.
  • Introducir su dirección de correo electrónico como parte de un carrito abandonado sin indicar que no quiere recibir correos electrónicos.
  • Introducir su dirección de correo electrónico como parte de cualquier concurso, evento o encuesta que realicemos, habiéndole informado de que le enviaremos correos electrónicos de marketing.Subscribing to an email newsletter by filling-out a form on our Site.
  • Cualquier instancia donde al completar un formulario haya marcado una casilla optativa indicando su deseo de recibir contacto a través de correo electrónico, siempre y cuando la casilla esté sin marcar por defecto, y le hayamos informado de la naturaleza de los correos electrónicos, que será comercial.
Todos los correos electrónicos de marketing tendrán un aviso bien visible que advierta que, sin coste para usted, podrá dejar de recibir correos electrónicos de marketing de nuestra procedencia. Todos los correos electrónicos de marketing mostrarán bien visible una opción de cancelación de suscripción o renuncia de un solo clic. Una vez que haya renunciado o cancelado la recepción de correos electrónicos, dejaremos inmediatamente de enviarle correos electrónicos de marketing.
Podemos usar su información personal, incluyendo, pero no limitándonos a, su nombre, dirección postal, teléfono, dirección de correo electrónico, y otra información relevante que nos permita llevar nuestro negocio, mejorar nuestros Sitios web, desarrollar nuevos productos y servicios, proporcionar información y soporte, entender mejor sus intereses y necesidades, personalizar las comunicaciones y publicidad, cumplir las obligaciones contractuales, y en general, propiciar que tenga una experiencia de calidad. Por ejemplo, podemos usar su información personal, incluyendo su dirección de correo electrónico, para:
  • Comunicarnos, interactuar y mejorar la relación con usted;
  • Personalizar el contenido, productos y servicios que le ofrecemos;
  • Contactar con usted proporcionándole información sobre nosotros y terceras partes afiliadas;
  • Procesar, rellenar y supervisar las transacciones y peticiones de productos, servicios, soporte e información;
  • Indicar, a través de ventanas emergentes que aparecen en nuestras webs, que nos ha comprado recientemente productos o servicios.
  • Verificar su autorización para entrar y usar nuestros servicios;
  • Enviar una confirmación a la persona que le ha remitido a nuestra Web o aplicación móvil de que ha realizado una compra y de que ha recibido una gratificación.
  • Participar en estudios y análisis de mercado;
  • Medir, analizar y mejorar nuestros productos y servicios, la efectividad de nuestros Sitios web, y nuestra publicidad y marketing;
  • Cumplir con los requisitos legales;
  • Proporcionar publicidad orientada, incluyendo el uso de tecnologías de re-targeting;
  • Enviarle materiales de marketing, por ejemplo, a través de correo electrónico, incluyendo nuestro boletín de noticias, y notificarle sobre productos y servicios que pueden ser interesantes para usted;
  • Disuadir, detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales prohibidas; o
  • Informarle acerca de nuevos servicios, lanzamientos, eventos próximos y cambios en nuestros términos y condiciones o política de privacidad.
Puede gestionar la recepción de los correos electrónicos de marketing y no transaccionales pinchando en el enlace de "cancelar suscripción" situado en el pie de nuestros correos electrónicos de marketing y no transaccionales. Si en algún momento elige dejar de recibir nuestros correos electrónicos o boletines de noticias, también puede hacerlo enviando un correo electrónico a support@korehealth.com, siguiendo las instrucciones de cancelación en el correo o boletín de noticias, o enviándonos un correo postal al Equipo de Atención al Cliente.
Información acerca de la lista de contactos: Con su permiso, podemos acceder a su lista de contactos en su dispositivo móvil o en sus cuentas de correo electrónico para poder identificar a sus contactos y enviarles una invitación a través de nuestros servicios de recomendación. Almacenamos y utilizamos esta información para sugerir referencias o conexiones. Hacemos estas recomendaciones basándonos en la información de su lista de contactos así como, con su consentimiento, en la información de sus contactos si también son nuestros clientes. Sólo accedemos a la información de su lista de contactos con su permiso explícito.
Compartir contenidos con amigos o familiares: Nuestros servicios de recomendación pueden permitirle reenviar o compartir ciertos contenidos con un amigo o familiar, como un correo electrónico en el que se invita a su amigo a utilizar nuestros servicios. Las direcciones de correo electrónico que nos proporcione para un amigo o familiar se utilizarán para enviarle el contenido o el enlace que solicite, así como para confirmarle a usted que su amigo o familiar ha realizado una compra y que usted ha recibido una gratificación, pero no serán recogidas ni usadas por nosotros ni por terceros para ningún otro fin. Si nos proporciona los datos personales de sus contactos con terceros, es su responsabilidad asegurarse de que la comunicación que nos haga de dichos datos y su posterior tratamiento sean legales. Usted acepta que tiene el permiso de esa persona para proporcionarnos esa información y para que la utilicemos con este propósito limitado.
Telemarketing (si procede y cuando esté legalmente permitido): Independientemente del hecho de que su número de teléfono y/o de teléfono celular pueda estar incluido en el Registro Federal de No Llamadas o en el listado de No Llamadas de su Estado correspondiente, al proporcionarnos su número de teléfono y/o de teléfono celular, está dando su consentimiento expreso por escrito para recibir información futura (incluyendo telemarketing) sobre productos y servicios nuestros o de nuestras filiales, y por la presente acepta y consiente que nos pongamos en contacto con usted utilizando la información que nos ha proporcionado y nos proporcionará. Esto significa que, dentro de los límites temporales permitidos por la ley, podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono y/o número de móvil (incluido el uso de equipos de marcación automática y/o llamadas pregrabadas), mensaje de texto (SMS), redes sociales o cualquier otro medio de comunicación que su dispositivo inalámbrico o de telecomunicaciones pueda recibir (es decir, vídeo, etc.). El consentimiento expreso por escrito para recibir información futura (incluyendo telemarketing) sobre productos y servicios puede realizarse a través de cualquiera de las siguientes instancias que consideramos como una relación comercial existente con usted o una consulta:
  • Introducir su dirección de correo electrónico en nuestra Web, aunque no haya realizado ninguna compra, sin indicar que no desea que le enviemos correos electrónicos.
  • Introducir su dirección de correo electrónico como parte del intento de realizar un pedido o solicitar un producto o servicio nuestro, o incluso si la tarjeta de crédito que utilizó fue rechazada dando lugar a una compra fallida, sin indicar que no desea recibir correos electrónicos.
  • Introducir su dirección de correo electrónico como parte de un carrito abandonado sin indicar que no quiere recibir correos electrónicos.
  • Introducir su dirección de correo electrónico como parte de cualquier concurso, evento o encuesta que realicemos, habiéndole informado de que le enviaremos correos electrónicos de marketing.
  • Suscribirse a un boletín de noticias por correo electrónico al rellenar un formulario en nuestro Sitio web.
  • Cualquier instancia donde al completar un formulario haya marcado una casilla optativa indicando su deseo de recibir contacto a través de correo electrónico, siempre y cuando la casilla esté sin marcar por defecto, y le hayamos informado de la naturaleza de los correos electrónicos, que será comercial.
Asimismo, reconoce que no está obligado a aceptar directa o indirectamente ni a suscribir un acuerdo referente a nuestras actividades de telemarketing como condición para adquirir cualquier bien o servicio que suministremos tanto nosotros como nuestras filiales. Si no desea recibir llamadas de marketing, háganoslo saber mediante una llamada telefónica al número (02) 5133 5668. También puede darse de baja enviando un correo electrónico a support@korehealth.com, o enviando un correo a nuestro Equipo de Atención al Cliente. A continuación le indicamos los pasos que debe seguir en ese caso:
  • Para los SMS, responda a cualquiera de ellos con una de las siguientes palabras: "STOP", "END" o "QUIT".
  • En el caso de las llamadas telefónicas, comuníquele al agente interlocutor que no desea recibir más llamadas.
  • Para los correos electrónicos, haga clic en el enlace "darse de baja" que se incluye en todas las comunicaciones por e-mail que le remitan.
  • Para cualquier tipo de comunicación, llame al número (02) 5133 5668 o envíe un correo electrónico a support@korehealth.com.
La petición de abandonar nuestra lista de correo será cumplida inmediatamente. Sin embargo, puede que no pueda cancelar toda la información que compartimos con terceras partes, como es el caso de los procesadores de tarjetas de crédito, en conexión con los productos y servicios que nos solicite. Aunque ofrecemos cierto control sobre las comunicaciones de marketing, ciertas comunicaciones transaccionales, de relación empresarial, y legalmente necesarias, no se verán afectadas por las elecciones que haya tomado en referencia a las comunicaciones de marketing.
Nos reservamos el derecho a comunicar y revelar cualquier información personal relativa a usted, o proporcionada por usted, a las fuerzas de seguridad del estado, u otros funcionarios gubernamentales, si, bajo nuestra única y absoluta discreción, lo vemos necesario para cumplir la ley aplicable, o bajo petición de cualquier agencia o entidad gubernamental.
Asumimos que todos los visitantes y usuarios de nuestro Sitio web han leído cuidadosamente este documento y están de acuerdo con su contenido. Si alguien no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, debe abstenerse de utilizar nuestro Sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra Política de Privacidad según dicte la necesidad.
Cualquier información que se guarde en nuestro Sitio web será tratada de manera confidencial. Toda la información se almacena de forma segura, y a ella solo accede personal autorizado. Implementamos y mantenemos una serie de apropiadas medidas técnicas, de seguridad, y organizativas, para proteger su información personal del acceso no autorizado o procesamiento y uso ilícito, además de la pérdida accidental, destrucción, daño, robo o revelación.
SECCIÓN 2 - EL CONSENTIMIENTO COMO BASE
¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, gestionar una entrega o devolver una compra, consiente en que recopilemos su información personal y la usemos solamente para ese propósito específico.
Si le solicitamos su información personal por un motivo de carácter complementario, como por ejemplo para actividades de marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de negarse.
¿Cómo retiro mi consentimiento?
Si posteriormente a su consentimiento de adhesión cambia de opinión, puede retirar su autorización para que nos pongamos en contacto a partir de ese momento y sin que ello afecte a la legitimidad legal del tratamiento de sus Datos Personales en base al consentimiento que nos proporcionó antes de retirarlo, en cualquier momento. Para este fin, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico support@korehealth.com, siga las instrucciones de cancelación que aparecen en el correo electrónico o en el boletín informativo, o envíe un correo postal al Equipo de Atención al Cliente. Sin embargo, es posible que no pueda rechazar que se comunique toda la información con terceros, como la que se comparte con los procesadores de tarjetas de crédito en relación con los productos o servicios que nos solicite. Ciertas comunicaciones transaccionales, de relación comercial y legalmente necesarias no se verán afectadas por las elecciones que haya hecho sobre el uso de su información. Dependiendo del servicio, la recopilación y el uso de sus Datos Personales pueden ser imprescindibles para que los servicios funcionen.
Recopilamos y procesamos su información personal para una variedad de propósitos que resumimos en esta Política de Privacidad. En algunos casos, no se necesita un consentimiento aparte, incluyendo:
  1. Para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted;
  2. Para cumplir con las obligaciones legales o respetar las leyes, normas, órdenes judiciales, u otras obligaciones legales, o apoyar una investigación; o
  3. Por intereses legítimos u operar nuestro negocio y proporcionar los servicios, además de desempeñar nuestras obligaciones contractuales para con usted en relación a los "intereses legítimos" de nuestra empresa según los propósitos de la ley aplicable, excepto cuando estos intereses sean reemplazados por los derechos fundamentales y libertades que requieran de la protección de los datos personales.
Usted puede, en cualquier momento, solicitar la edición, actualización, acceso o eliminación de su información enviándonos un correo electrónico a support@korehealth.com. Tan pronto como recibamos la notificación eliminaremos sus Datos Personales de nuestros registros y, una vez finalizadas todas las transacciones, cumpliremos debidamente todas las instrucciones razonables con respecto a la eliminación de los Datos Personales restantes. No conservaremos los datos más tiempo del necesario a fin de cumplir los objetivos para los que fueron recogidos o según lo exijan las leyes o reglamentos aplicables. Puede solicitar gratuitamente una copia de sus Datos Personales en formato electrónico. Puede solicitar que se le proporcionen todos los Datos Personales en un formato que se utilice habitualmente y sea legible por medios electrónicos y, una vez obtenidos, tiene derecho a llevarlos a otra empresa.
También eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días a partir de que se produzca alguno de los siguientes acontecimientos:
  • Si los datos personales ya no son necesarios para el propósito por el que los recogimos o procesamos originalmente, o para un fin comercial legítimo.
  • Si ya no son necesarios para la prestación de nuestros servicios.
  • Si se elimina su cuenta con nosotros.
  • Si la plataforma a través de la cual se utilizan nuestros servicios ha solicitado la eliminación de sus datos personales para su protección.
  • Si se nos exige el cumplimiento de una resolución u obligación legal.
SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN
Podemos revelar su información personal para los fines descritos en las secciones anteriores de esta Política de Privacidad, de las siguientes maneras:
  1. Con afiliados y socios: Con compañías o empresas que son de nuestra propiedad o controladas por nosotros, e internamente dentro de nuestra compañía, para proporcionar y mejorar los servicios, y fines de marketing y publicidad.
  2. Con proveedores de servicios y vendedores: Con socios comerciales, de marketing, y vendedores, para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios.
  3. Para publicidad y marketing: Con socios dedicados a la publicidad y el marketing, con el propósito de realizar labores relacionadas, con su consentimiento, en nuestro nombre y en nombre de terceros, incluyendo proveedores de redes sociales, si existen.
  4. Para ciertas analíticas y mejoras: Con determinadas empresas para fines de análisis y mejora de nuestros servicios.
  5. Para fines de conformidad legal, cumplimiento de la ley y seguridad pública: Con las fuerzas de seguridad del estado, entidades reguladoras o gubernamentales, autoridades legales, u otras terceras partes autorizadas, para cumplir las leyes, regulaciones, mandatos judiciales, u otras obligaciones legales, o para ayudar a una investigación, proteger y defender nuestros derechos y propiedad, o los derechos y propiedades de terceros, para hacer cumplir nuestros Términos de Uso, esta Política de Privacidad, o acuerdos con terceros, o para la prevención del crimen.
SECCIÓN 4 - COOKIES y SERVICIOS DE TERCEROS
Cookies: Podemos utilizar la tecnología denominada "cookie" con el fin de mejorar su experiencia online, facilitándole la navegación por los Sitios web y mejorando el funcionamiento de determinadas características. Las cookies son archivos de texto que suelen almacenar los sitios web en el disco duro del usuario cuando éste visita la web. El archivo identifica el ordenador del usuario y puede registrar sus preferencias y otros datos sobre su visita a la web. No extraemos información sobre los usuarios individuales durante este proceso. Su navegador de internet puede permitirle desactivar las cookies, pero tenga en cuenta que algunos servicios pueden no funcionar correctamente sin ellas y su experiencia en nuestras webs puede verse obstaculizada.
Cookies de terceros: Puede que usemos empresas de publicidad de terceros para servir anuncios en nuestro nombre a lo largo de Internet. Estas empresas puede que recopilen y usen información sobre sus visitas a este y otros sitios web, y las interacciones que realiza con nuestros productos y servicios, para proporcionarle así publicidad sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés. Sin embargo, no existen datos de identificación personal (como su nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono) que estén conectados con esa información. Pueden usar información sobre sus visitas a este y otros sitios web, para orientar los anuncios de bienes y servicios a sus intereses, y pueden usarse para hacer el seguimiento de la respuesta de un usuario a cada anuncio. Estos anuncios orientados pueden aparecer en nuestros sitios web o en otros sitios que visite. La información anónima se recopila a través del uso de la etiqueta pixel o cookies, que son tecnologías estándares de la industria usadas por casi todos los sitios web más conocidos. Si no quiere que estas empresas recopilen esta información, puede excluirlas.
Para saber más sobre el uso de esta información o solicitar que no se utilice por parte de ciertos socios publicitarios de terceros, visite la Iniciativa de Publicidad en Red en http://www.networkadvertising.org/choices. Tenga en cuenta que si borra las cookies, utiliza un navegador diferente o adquiere un nuevo ordenador, tendrá que renovar su declaración de exclusión.
En general, los proveedores externos que usamos solo recopilan, usan y revelan su información en la medida necesaria para permitirles el llevar a cabo aquellos servicios que nos proporcionan. Determinados servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones o pagos, deben cumplir con los estándares de seguridad que se les imponen, como el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjeta de Pago (PCI-DSS), el cual se compone de un conjunto de estándares diseñados para asegurar que todos los procesadores de pago que aceptan, procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito mantienen un entorno seguro. Todas las pasarelas de pago directo que utilizamos cumplen con PCI-DSS, el cual es el resultado de un esfuerzo conjunto entre diversas marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover, para salvaguardar la gestión de los datos de las tarjetas.
Aunque nosotros no almacenamos la información relativa a su tarjeta de crédito, estas pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones o pagos, bajo PCI-DSS, pueden guardar los datos de la transacción de su compra solo durante el tiempo que sea necesario para completar la transacción y, posteriormente, solo durante el tiempo que la ley marca.
Estas pasarelas de pago de terceros, y otros procesadores de transacciones de pago, y otras terceras partes, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que nos solicitan que les proporcionemos para todas las transacciones relativas a sus compras.
Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la manera en la que gestionan su información personal.
En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener oficinas que están situadas en una jurisdicción diferente tanto de la suya como de la nuestra. Así que, si elige seguir adelante con una transacción que implica acceder a servicios de un proveedor de servicios externo, entonces su información puede ser objeto de las leyes de la jurisdicción o jurisdicciones en las que ese proveedor de servicios o sus oficinas esté ubicadas.
Una vez que abandone nuestro Sitio web, o sea redirigido a una web o aplicación de un tercero, ya no estará bajo esta Política de Privacidad o los Términos y Condiciones de nuestro Sitio web.
SECCIÓN 5 - PAGO
Si elige una pasarela de pago directa para formalizar su compra, almacenaremos los datos de su tarjeta de crédito. Se encriptan a través del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra, incluidos los pagos de una suscripción si procede, se almacenan sólo en la medida necesaria para procesar su transacción de compra, que se renueva automáticamente cada mes.
La renovación automática de sus transacciones de compra, incluidos los datos de las transacciones de compra relacionados con ellas, puede cancelarse en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico support@korehealth.com
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a las normas establecidas por el PCI-DSS, gestionado por el PCI Security Standards Council, que es un proyecto conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el tratamiento seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra Web y sus proveedores de servicios.
SECCIÓN 6 – COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS, TELEMARKETING Y MENSAJES DE TEXTO
Al aceptar este Acuerdo y utilizar nuestra Web y Servicio, o al proporcionar su consentimiento previo y expreso de acuerdo con la ley aplicable, usted consiente en recibir nuestras comunicaciones de forma electrónica. Aunque podemos optar por comunicarnos con usted por otros medios, también podemos decidir comunicarnos únicamente de forma electrónica por email o publicando avisos en la Web. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, información y otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que indique que dichas comunicaciones sean por escrito.
Cuando usted proporciona un "consentimiento previo expreso por escrito" conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección al Consumidor de Telefonía ("TCPA") o cualquier otra ley aplicable, usted consiente en recibir llamadas telefónicas, incluidas llamadas de voz artificial, mensajes pregrabados y/o llamadas entregadas mediante tecnología automatizada y mensajes de texto y SMS a los números de teléfono que usted nos proporcionó y que figuran en la lista y en el hipervínculo del consentimiento. La frecuencia de los mensajes puede variar. Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes con demora o no entregados. Los consumidores pueden solicitar hasta un máximo de veinte (20) mensajes por mes, con un máximo de tres (3) mensajes de texto en un día.
Usted comprende que los mensajes de texto que enviamos pueden ser vistos por cualquiera que tenga acceso a su teléfono. Por ello, deberá tomar las medidas necesarias para salvaguardar su teléfono y sus mensajes de texto si quiere que sean confidenciales.
Si quiere dejar de recibir los mensajes de texto que le enviamos, responda a cualquier mensaje que le hayamos enviado con el sencillo mensaje de "STOP", "END" o "QUIT". También puede solicitar el dejar de recibir mensajes de texto llamándonos o enviándonos un correo electrónico usando la información siguiente:
Por Email: support@korehealth.com.
Por teléfono:
Australia / Nueva Zelanda: (02) 5133 5668
Si necesita en cualquier momento saber nuestra información de contacto o cómo detener la recepción de los mensajes de texto, responda a cualquier mensaje de texto que le hayamos enviado con elmensaje "HELP" o haga clic aquí para obtener soporte. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos pueden a cualquier comunicación SMS.
SECCIÓN 7 - ENLACES
Por favor, tenga en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas que realicen compañías que no poseamos o controlemos, o personas que no son nuestros empleados o dirigimos. Le proporcionamos esos enlaces simplemente por su comodidad. No tenemos control sobre los sitios web de terceros, ni los revisamos, ni somos responsables de los mismos, ni de sus contenidos, ni de los productos o servicios que estén disponibles a través de estas páginas web de terceros. Nuestra Política de Privacidad no se aplica a los sitios web de terceros, y la información que proporcione a los mismos, será bajo su propia cuenta y riesgo. Le animamos a que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros con el que interactúe.
SECCIÓN 8 - SEGURIDAD
Para proteger su información personal, tomamos las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que esta no se pierde, se hace mal uso, se accede, divulga, altera o se destruye, de forma inapropiada.
Si nos proporciona información confidencial, como las credenciales de inicio de sesión y los datos de la tarjeta de crédito, dicha información se encripta mediante una tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con una codificación AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con todos los requisitos del PCI-DSS y aplicamos otras normas industriales generalmente aceptadas para proteger su información personal.
SECCIÓN 9 - VULNERACIÓN
A menos que lo prohíba la ley aplicable, le notificaremos, tan pronto como sea razonablemente posible bajo las circunstancias del momento, pero nunca más tarde de 72 horas de conocer el hecho, de cualquier destrucción accidental, no autorizada o ilegítima de información personal, así como de la pérdida, alteración, revelación o acceso de la misma ("Fallo de seguridad"), que tiene como resultado altamente probable un riesgo de afectar adversamente a los derechos y libertades individuales. Esta notificación incluirá: (a) una descripción detallada de la vulneración de la seguridad, y (b) el tipo de datos que han sido afectados por la vulneración de seguridad, y comunicaremos (i) el nombre y la información de contacto del responsable de protección de datos u otro punto de contacto donde se pueda obtener más información; (ii) una descripción de las consecuencias probables de la vulneración de seguridad; (iii) una descripción de las medidas tomadas o propuestas para su realización por nuestra parte para solucionar la violación de seguridad, incluyendo, donde se aplique, las medidas para mitigar sus posibles efectos adversos; y (iv) además de dicha notificación o posteriormente, tan pronto como dicha información pueda ser recopilada o estar disponible, cualquier otra información que pueda solicitar razonablemente en relación a la vulneración de seguridad.
Tomaremos diligentemente las medidas necesarias para investigar la violación de seguridad, y usaremos las labores que indiquen los estándares de la industria, comercialmente razonables, para mitigar los efectos de cualquier vulneración de la seguridad, de acuerdo a las obligaciones en adelante y, de acuerdo a su consentimiento por escrito previo, realizar una recuperación o cualquier otra acción necesaria para solucionar la vulneración de seguridad. A no ser que la Ley de Privacidad aplicable lo requiera, no efectuaremos ninguna publicación, comunicación, aviso, nota de prensa, o informe, relativo a la vulneración de seguridad. Informaremos de la vulneración de seguridad como requiere la ley a la autoridad supervisora relevante dentro de los 72 horas de percatarnos de la misma, cuando sea posible.
SECCIÓN 10 - LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
En los casos en los que la información personal se origine en la zona económica europea, y se procese fuera de la misma, en un territorio que no haya sido designado por la Comisión Europea como que asegura un nivel adecuado de protección en virtud de la Ley de Privacidad aplicables, acordamos que la transferencia se llevará a cabo en virtud de la SECCIÓN 8 anterior, que se mantendremos en pleno vigor y efecto.
Disponemos de acuerdos de procesamiento de datos que aseguran el cumplimiento de todas las directrices relevantes. Todo el procesamiento se realiza conforme a las normas de seguridad más exigentes.
SECCIÓN 11 - EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al aceptar estos Términos del Servicio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en su provincia de residencia, o que tiene la edad de mayoría legal en su provincia, y que nos da su consentimiento para que los menores a su cargo usen este sitio.
Si usted es menor de edad, no debe utilizar nuestra Web ni las Apps. Si tiene entre 13 y 18 años (o la edad pertinente en su jurisdicción en la que se le considere menor de edad), su padre, madre o tutor debe aceptar nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad (tanto en su nombre como en el suyo propio) antes de que pueda utilizar nuestra Web y nuestras Apps.
SECCIÓN 12 - NIÑOS
¿Qué tipo de información recopilamos?
Información y contenido que los padres y los niños proporcionan. Recopilamos el contenido y la información que los niños y sus padres o tutores proporcionan y generan cuando se registran y utilizan nuestra Web y nuestras Apps.
Información de registro. Esto incluye la información que los padres o tutores proporcionan cuando crean una cuenta para un niño, como el nombre completo del niño y cualquier dato de acceso a la cuenta (como un nombre de usuario o una contraseña), y la información adicional que sus padres o tutores proporcionan sobre ellos, como su sexo o su fecha de nacimiento. También recopilamos información sobre la relación de parentesco entre su hijo y usted y los consentimientos e información que usted proporciona para aprobar la cuenta y la actividad de su hijo.
Contenido compartido en nuestras webs o apps. Recopilamos el contenido y la información que su hijo envía y recibe en nuestras webs o apps, como el contenido de la información compartida.
Contactos en nuestras webs o apps. También recopilamos información sobre las personas con las que su hijo se conecta en nuestras webs o apps.
Información sobre el dispositivo. Recopilamos información desde o sobre el teléfono u otro dispositivo en el que están instaladas nuestras Apps. Esto incluye, por ejemplo, información sobre el sistema operativo, la versión del hardware, los ajustes del dispositivo, los identificadores del dispositivo y la información de conexión, como el nombre del operador de telefonía móvil o del ISP, el idioma y la zona horaria, y la dirección IP.
¿Cómo utilizamos esta información?
Gracias a esta información podemos ofrecer, respaldar y mejorar nuestras Webs o Apps. También utilizamos la información para evaluar, mejorar y crear características de los productos, realizar investigaciones para desarrollar nuevos productos y llevar a cabo auditorías y actividades de resolución de problemas.
También utilizamos la información obtenida para proporcionar a los padres o tutores de los niños que utilizan nuestras Webs o Apps actualizaciones sobre nuestras las mismas e información sobre nuestras políticas, prácticas y condiciones. También podemos utilizar esta información para responder cuando los padres o tutores se pongan en contacto con nosotros.
Asimismo, utilizamos la información recopilada para contribuir al fomento de la seguridad dentro y fuera de nuestras Webs o Apps, incluso para ayudar a verificar las cuentas y la actividad, y para investigar las actividades sospechosas o las vulneraciones de nuestras condiciones o políticas. Hacemos esto de varias maneras, incluyendo personal humano, sistemas automatizados y aprendizaje automático.
¿Cómo se comparte esta información?
Los padres y tutores tienen el control de con quiénes pueden conectarse y comunicarse sus hijos a través de nuestras Webs o Apps. Los niños utilizan nuestras Webs o Apps para compartir información con los familiares y amigos aprobados por los padres o tutores que utilizan nuestras Webs o Apps. Estos amigos y familiares aprobados pueden ver la información del perfil y el contenido recibido de un niño con el que están conectados. Esto puede incluir el nombre del niño, el nombre de usuario y las fotos u otros contenidos que el niño comparta con ese amigo o familiar. También podemos comunicar la información descrita anteriormente a los elementos enumerados en la sección 3 del presente documento y a través de ellos.
¿Cómo pueden los padres gestionar o eliminar la información de sus hijos?
A través de la cuenta de su hijo en nuestras Webs o Apps, un padre o tutor puede revisar y editar la información del perfil de su hijo y eliminar contactos para evitar que siga comunicándose con él en ellas. Además, un padre o tutor que haya autorizado nuestras Webs o Apps puede ver las interacciones de su hijo accediendo a su cuenta. Para detener la recopilación y el uso de la información personal de su hijo en nuestras Webs o Apps, un padre o tutor puede eliminar la cuenta de su hijo. Si elimina la cuenta de su hijo, borraremos su información de registro, la información sobre su actividad y contactos y la información del dispositivo. Sin embargo, la información que su hijo envió y recibió de otras personas antes de que se eliminara su cuenta puede seguir siendo visible para esos usuarios.
Informar de actividades sospechosas
Proporcionamos una herramienta de notificación para que su hijo la utilice cuando sea necesario. A través de su cuenta en nuestras Webs o Apps, su hijo puede denunciar contenidos inapropiados (incluidos los de acoso, intimidación, sexuales o violentos) o actividades sospechosas (por ejemplo, si cree que otra persona está suplantando a su amigo o familiar) y bloquear inmediatamente al individuo infractor en nuestras Webs o Apps. Si su hijo informa de un problema, le notificaremos de ello. También puede comentarnos sus dudas o denunciar actividades sospechosas a través de su propia cuenta en nuestras Webs o Apps.
¿Cómo respondemos a las solicitudes legales o evitamos posibles perjuicios?
Podemos acceder, conservar y compartir la información de su hijo en respuesta a una solicitud legal (como una orden de registro, una orden judicial o una citación) si creemos de buena fe que la ley nos obliga a hacerlo. Esto puede incluir la respuesta a solicitudes legales de jurisdicciones fuera de los Estados Unidos cuando tengamos la creencia de buena fe de que la respuesta es requerida por la ley en esa jurisdicción, afecta a las personas en esa jurisdicción y es coherente con los estándares reconocidos internacionalmente. También podemos acceder a la información, conservarla y compartirla cuando creamos de buena fe que es necesario para: detectar, prevenir y abordar fraudes y otras actividades ilegales; para protegernos a nosotros mismos, a los niños y a otras personas, incluso como parte de investigaciones; o para prevenir la muerte o un daño corporal inminente. Se puede acceder a la información, procesarla y retenerla durante un período de tiempo prolongado cuando sea objeto de una solicitud u obligación legal, una investigación gubernamental o investigaciones relativas a posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas, o bien para evitar daños. También podemos retener la información de las cuentas inhabilitadas por infracciones de nuestras condiciones durante al menos un año para evitar que se repitan los abusos u otras vulneraciones de nuestras condiciones.
¿Cómo pueden los padres y tutores conocer si se producen cambios en esta política?
Comunicaremos a los padres y/o tutores de los niños que utilicen nuestras Webs o Apps treinta (30) días antes de realizar cambios en esta política y les daremos la oportunidad de revisar los cambios antes de permitir que sus hijos sigan utilizando nuestras Webs o Apps.
SECCIÓN 13 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísela a menudo. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediato una vez publicados en el sitio web. Si realizamos cambios materiales a esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que así tenga conocimiento de la información que recopilamos, cómo la usamos, y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la revelamos o usamos. El uso continuado de nuestro sitio web tras haber sido informado de cualquier cambio a estas condiciones implica la aceptación de la Política de Privacidad revisada. Esta Política de Privacidad es una parte integral de nuestros Términos del Servicio.
Si nuestra compañía es adquirida o fusionada con otra compañía, puede que revelemos su información personal a nuestros compradores, inversores, o entidades sucesorias, tanto potenciales como efectivas, según una reorganización contemplada o actual de nuestro negocio, en relación a una transacción financiera, una venta, o cualquier otra que implique la disposición de parte o todos nuestros recursos o negocio, incluyendo el fin de permitir la diligencia debida requerida para decidir si se procede con la transacción, en virtud de garantizar la gestión adecuada de los datos y su salvaguarda.
Residentes de la zona económica europea: Nuestra divulgación está limitada a las situaciones en las que se nos permita hacerlo bajo las leyes y normativas de protección de datos nacionales y europeas.
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